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Q
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[교환/반품/환불]
쿠폰 사용 후 환불하면 다시 사용할 수 있나요? |
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A
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반품 및 환불 시 사용된 쿠폰은 반환되지 않습니다. 단, 제품 발송 전 주문 취소의 경우에는 쿠폰 사용 내역이 초기화되며 잔여 유효기간 내에 다시 사용하실 수 있습니다. |
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Q
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[교환/반품/환불]
교환, 반품은 어떻게 하나요? |
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A
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[ 교환/반품 가능 기간 ]
교환 및 반품은 상품 수령 후 7일 이내 신청 가능합니다. 상품 불량의 경우 수령일로부터 14일 이내 접수 가능합니다. 기한 내 채널톡을 통해 접수해 주셔야 합니다. [ 교환/반품 배송비 안내 ] 상품 불량 또는 오배송의 경우 배송비는 무료입니다. 단순 변심 및 고객 사유로 인한 교환/반품 시 왕복 배송비 6,000원이 부과됩니다. [ 교환/반품 접수 방법 ] 채널톡을 통해 교환 또는 반품 요청 시 접수가 가능합니다. [ 교환/반품 불가 사유 ] 다음의 경우에는 교환 및 반품이 제한됩니다. 교환/반품 가능 기간을 초과한 경우 단순 변심으로 상품 수령 후 7일이 경과한 경우 상품 및 구성품 분실, 파손, 오염 등으로 상품 가치가 훼손된 경우 고객의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우 [ 교환/반품 참고사항 ] 고객 귀책 사유로 수거가 지연될 경우 교환/반품 처리가 제한될 수 있습니다. 상품 불량에 따른 교환/반품, A/S, 환불 및 품질보증은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 따라 처리됩니다. 환불 절차 및 지연 배상은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 진행됩니다. [ 교환/반품 배송비 입금 안내 ] 배송비는 택배 동봉이 아닌 계좌 입금으로 진행해 주시기 바랍니다. (동봉 분실 시 책임지지 않습니다.) 입금 계좌 수협은행 1010-2090-7040 주식회사 약손명가헬스케어 [ 부분 취소 결제 안내 ] 쿠폰 또는 적립금 사용 후 1개 상품 주문 취소 시, 쿠폰 및 적립금은 즉시 복원됩니다. 2개 이상 상품 주문 후 부분 취소 시, 구매 금액 기준으로 쿠폰이 재설정된 후 환불됩니다. 신용카드 결제 부분 취소 시 취소 처리까지 영업일 기준 2~3일 소요될 수 있습니다. 체크카드 결제 부분 취소 시 재입금까지 영업일 기준 1~2일 소요될 수 있습니다. |
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Q
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[교환/반품/환불]
제품 섭취 후 불편함 발생 시 환불이 가능한가요? |
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A
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제품 섭취 초기에는 일시적인 반응이 나타날 수 있어 우선 2~3일간 섭취를 중단하신 후 다시 섭취 횟수와 양을 점진적으로 늘려 섭취해 보시기를 권장드립니다. |
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Q
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[배송]
결제 후 언제 출고되나요? |
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A
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평일 14:00 이전 결제완료 시 당일 출고되며, 14:00 이후 결제 시 다음 영업일에 출고됩니다. |
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Q
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[배송]
배송 조회 확인 방법에 대해 알고싶어요. |
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A
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주문하신 상품의 배송 진행 상황은 롯데택배를 통해 확인하실 수 있습니다.
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Q
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[배송]
배송 전 상품 취소하고 싶어요. |
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A
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배송이 시작되지 않은 주문에 한해 취소가 가능합니다. 주문 상태가 ‘발송준비’ 또는 ‘배송중’인 경우에는 |
